企業需要全面覆蓋客戶接觸點，才能不流失咨詢與商機。
覆蓋微信在内的主流溝通渠道，獨有QQ好友(yǒu)專屬客服
二維碼發起對話(huà)并監測效果，打通線(xiàn)上線(xiàn)下場景
通過添加QQ好友(yǒu)和群建立穩定關系，特有隐私群保護商機
融合電話(huà)與在線(xiàn)溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗
基于社交好友(yǒu)關系，保護客戶資源，持續跟蹤需求，轉化商機。
海量客戶庫，保護客戶資源不因爲人員(yuán)異動而流失
可将已有的QQ好友(yǒu)、群以及客戶名單遷移至客戶庫
客戶可歸屬專人跟進，提供專屬服務促進商機轉化
通過多種維度，分析構建客戶庫畫像，了解客戶構成
聚合客戶多種溝通方式爲一體的工作台, 全面提升溝通效率。
電話(huà)和在線(xiàn)溝通可并行或切換，支持線(xiàn)上線(xiàn)下多樣場景
基于訪問行爲、客戶畫像和機器學習算法，識别高價值客戶
智能分配高級客服對接優質客戶，提升客戶滿意度
跨通路匹配客服與客戶，避免重複溝通 (即将上線(xiàn))
部署擴容不等待，靈活配置，高效響應業務需求。
領先雲計算架構，開通擴容無需等待，随時響應業務
全國運營商直簽，多區域在線(xiàn)靈活部署，無封停風險
IVR可視化編輯，配置業務隻需拖拽點選，直觀高效
服務即營銷，更強主動營銷能力，促進客戶轉化和複購。
根據網站停留時間、來訪次數等，主動發起溝通
依據标簽、畫像屬性篩選，針對性群發消息觸達客戶
高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉化
靈活配置紅包卡券，可直接保存至手機QQ或微信錢包
全流程數據報表，集中管理員(yuán)工績效，量化分析業務能力。
工作量和質量數據随時查看和導出，高效管理員(yuán)工績效
打通從官網到成單全鏈路數據，轉化狀态一目了然
便捷查看員(yuán)工消息記錄，快速定位問題，有效控制風險
詳盡的話(huà)務報表，可視化分析呼損情況和語音導航流量
工作狀态實時監控，強大的AI質檢，實現(xiàn)專業化管理。
多維度監控實時掌握員(yuán)工工作狀态，協助優化資源配置
自動語音識别，關鍵詞檢出，快速篩選評分，實現(xiàn)智能質檢
豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關鍵指标
秉承騰訊開放(fàng)共赢理念，攜手合作夥伴共建生态，助力企業轉型。
開放(fàng)API，快速整合社交溝通、業務與數據能力
開放(fàng)UI集成，讓企業系統與企點能力無縫連接
認證專業合作夥伴，幫助業務定制整合，保障成功實施
讓訪客随時對話(huà)，一站覆蓋QQ、QQ群、微信公衆号、微信小程序、網頁、H5、移動APP。支持掃二維碼對話(huà)，融合線(xiàn)上線(xiàn)下溝通
可加QQ用戶爲好友(yǒu)，直接對話(huà)或加群，具備音視頻(pín)溝通、文件傳送、演示文檔白闆、分享屏幕等深度溝通功能
可靈活配置動态擴容，運營商直簽多區域部署。還可以與在線(xiàn)接待融合，無縫切換溝通方式
以客戶爲中心進行溝通，融合各渠道信息。自由切換工作狀态，設置會話(huà)、常用語與各類提醒，輕松查看工作狀态
對全渠道訪客統一進行智能分配，支持多種分配規則，并且支持自定義規則，高效匹配訪客與客服
依據行爲軌迹、客戶畫像和機器學習算法，對訪客進行評分，實現(xiàn)分級運營
可視化語音導航編輯器，通過拖拽點選即可完成複雜(zá)流程的配置。過程數據可視化展示，直觀分析改善客戶體驗
可遷移已有QQ好友(yǒu)至客戶庫，保護客戶資源，持續溝通互動，了解客戶需求并轉化。客戶數量不斷增多後可額外擴容
通過 QQ、微信公衆号、短信等消息通道進行批量消息觸達，也能通過電話(huà)通道進行智能外呼任務，和客戶批量溝通
支持發送紅包或優惠券，刺激客戶完成關鍵動作，實現(xiàn)留資或成交，獨有QQ消息通道發送紅包或優惠券能力
用豐富的指标對工作質量定量分析，電話(huà)通道還支持自動語音識别(ASR)實現(xiàn)智能質檢，爲不斷改善服務提供數據支撐
從呼入，呼出，技能組，員(yuán)工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協助管理者優化資源配置，效益最大化
提供豐富的API接口無縫對接企業既有系統，包含企業資源計劃(ERP)、企業客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理系統(SRM)、運輸系統(TMS)、倉儲管理系統(WMS)等各類專有業務系統
自動生成工作績效數據報表，直觀展示客服日常工作關鍵指标，爲改善客服日常運營工作提供數據支撐
消息加密
和QQ相(xiàng)同的數據通信
安全加密機制
權威保障
國内首批獲得最高等級公有雲
個人隐私保護認證
賬戶控制
登錄安全鎖提升企業賬戶
安全等級
安全日志
自動生成操作日志确保日志安全
完整且管理員(yuán)可查詢
